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1、先下载微信，用微信关注小米手机微信官方账号，直接在搜索栏输入小米手机如下图所示。
2、关注后，微信官方账号打开小米手机，出现以下界面，可以看到小米的购物/我的服务等信息。这个时候，你需要点击我的服务。
3、单击我的服务，将出现一个菜单栏。如下图所示，有五个入口，分别是订单查询/在线客服/售后申请/以旧换新/手机搜索。你需要点击这里的在线客服。
4、点击在线客服，等待页面跳转。跳转后需要等待你的小米账号。当然可以用微信账号登录，输入账号密码，如下图。
5、您需要在登录后选择您的问题。这是因为你可以更好地匹配相关的客服。有几个选项，如下所示。如果是手机问题，可以选择第一种。一些简单问题的Fqp会出现在下一页，如下图所示。如果你没有你需要的答案，
6、您可以点击下面的转账人工服务。
7、接下来小米客服为您服务。咨询结束后，点击结束对话框。
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