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2023-05-24 15:48:02 生活饮食 0阅读 回答者:admin

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4、客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。

5、广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

6、(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。

7、)电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。

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