大家好,小评来为大家解答以上问题。客服是做什么的呢,客服是做什么的很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
为客户解答售前问题,客户在商品售出前,对商品的属性并不太了解。为了确定他们是否购买,需要询问天猫客服,天猫客服此时要为客户解答售前问题。为客户处理售后问题,商品售出后会有很多问题。比如产品不合适,产品有缺陷或者有一些其他问题,天猫客服会为客户处理换货或者退货的问题。一般来说,天猫客服不用亲自去仓库给客户整理货物,但是订单多了,客服就会亲自上阵。除了包装,客服联系快递也很辛苦。本文到此结束,希望对大家有所帮助。