客服是做什么的呢(客服是做什么的)

2023-04-20 16:51:40 生活知识 0阅读 回答者:admin

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为客户解答售前问题,客户在商品售出前,对商品的属性并不太了解。为了确定他们是否购买,需要询问天猫客服,天猫客服此时要为客户解答售前问题。为客户处理售后问题,商品售出后会有很多问题。比如产品不合适,产品有缺陷或者有一些其他问题,天猫客服会为客户处理换货或者退货的问题。一般来说,天猫客服不用亲自去仓库给客户整理货物,但是订单多了,客服就会亲自上阵。除了包装,客服联系快递也很辛苦。

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