联手经销商 东风雪铁龙走进社区服务便民

2023-09-16 19:10:06 生活饮食 0阅读 回答者:admin

汽车已经成了大多数人生活中必备的交通工具了,随着人们对汽车需求量的加大,汽车公司也多了起来。每天都有一些车企的最新动态都颇受关注的,那么接下来就由小编来给大家分享下小编所收集到汽车资讯方面相关的信息吧(以下内容来自于网络非小编所写,如有侵权请与站长联系删除)

湖北正在逐步解封,武汉也在慢慢恢复往日的生机。近日,红升社区又重现繁华,东风雪铁龙携手经销商的工作人员走进社区,带来了汽车检测、保养、维修等便民服务,帮助大家迎接未来的生活。

走进社区,便民服务显责任担当

疫情防控形势持续向好,长时间的封城,湖北地区,特别是武汉的很多车辆经过长时间的停放,面临着车辆亏电、无法启动、轮胎缺气等故障。

为急用户之所急,东风雪铁龙落实“家一样的关怀”服务理念,统一组织安排武汉区域经销商,并动员湖北各地经销商积极参与,为客户提供的一项暖心关怀行动,走进社区,为居民车辆进行免费诊断、搭电等服务。3月25日,武汉神龙鸿泰4S店工作人员走进红升社区,为有需求的社区居民全方位检测车辆运行状况,特别对车辆安全行驶的重要部位进行了仔细检查,及时排除威胁车辆安全行驶的各种隐患,确保不漏环节、不走过场。针对检查中发现的问题,立即帮助车主进行快速修理;暂时不能解决的,给出专业建议。仅在武汉地区,东风雪铁龙品牌联合公司售后服务部门就收集了81个社区的服务需求,截至3月底,已走进40多个社区,服务车辆近300台。

联手抗疫,提供维修和救援服务

除此之外,在疫情期间,湖北省多地封城,导致城市服务停摆,但依然有大量工作人员往来流动,同时,各地前往湖北运输防疫物资和生活用品的车辆,出现意外时需要快速进行维修保养或者紧急救援。东风雪铁龙携手经销商为奋战在一线的医务人员、警务人员、社区工作者、志愿者及社会车辆提供维修和救援服务,为社会生活重启助力。

1月25日,东风雪铁龙十堰亨运4S店应十堰市防疫指挥部要求,成立疫情车辆服务保障维修突击队,设立维修专班,挑选了21名技术骨干加入。他们24小时待命,紧密配合,克服重重困难,肩负起了城市运输保障服务的重任。

一天晚上十一点多,一辆过路车辆途径十堰,在高速路上轮胎漏气了,备胎也没气,因封城期间车主无法进入十堰市区,当时寒冬腊月,车主焦急万分,是突击队成员帮助把轮胎卸下来,运回维修点修好之后再送回,解了车主燃眉之急,车主表示,“虽然我开的不是东风雪铁龙品牌的车,但在这么困难的时期,只有东风雪铁龙为我提供了服务,让我感觉非常的温暖。”

截至目前,十堰亨运4S店保障突击队已连续60多天坚守在服务一线,先后服务应急维修车辆450余台,其中救援260余台,维修190余台,为疫区的人员和物资的流通提供了有效保障。

在抗击疫情期间,有不少像十堰亨运这样的东风雪铁龙4S店参与到本地的城市运输保障服务中,东风雪铁龙为了保障经销商伙伴一线员工的健康安全,主动采购筹集了防护口罩、消毒液等防疫物资,第一时间寄送给经销商。同时在经营方面多措并举,为经销商减负,帮助经销商开展线上营销,与经销商共同面对疫情的挑战。

升级服务,带来疫情专属关怀

东风雪铁龙在为经销商减负的同时,也切实关心、关怀品牌车主。

战疫期间,面向全国东风雪铁龙车主在原有8项服务承诺基础上,新增7项抗“疫”关爱行动,提供包括延期保养、在线续保、24小时在线服务、免费搭电、免费取送车、车辆消毒、人员防护等升级服务。面向湖北东风雪铁龙车主、武汉一线抗疫医护车主及武汉出租车司机,再增3项专属关爱行动,针对湖北地区1月20日之后质保到期的车主,提供延长保修至 4月 30日的超期延保服务;针对抗“疫”一线的医务车主(湖北牌照限私家车),免费赠送1年2次基础保养;针对武汉参与抗“疫”的数千名出租车司机,提供在保养、服务、金融方面的三重关怀。

目前,东风雪铁龙品牌成都、武汉两地的整车工厂已有序复工复产,4S网点复工率已达96%。接下来时间里,东风雪铁龙将按照提升品牌力和实现有质量的销售两条工作主线,聚焦核心网点,强化领先舒适,笃定推进品牌转型,与全体经销商和合作伙伴一起,同舟共济,关怀客户,推动品牌新100年的新境开启。

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