联通卡出故障了怎么办(联通卡显故障的正确处理法)

2023-07-23 20:44:02 生活饮食 0阅读 回答者:admin
>

闽南网8月8日讯(闽南网记者 李昌乾)手机出现信号问题,到联通营业厅办理被告知系统故障而无法办理,同时,出故障也没有应急解决办法。今天上午,市民卢先生向媒体反映其遭遇,其希望运营商能重视并尽快解决。

卢先生告诉闽南网记者,今天上午,他发现联通卡的手机没有信号,其误以为是手机欠费,并充值了50元,还是无法使用,随后,使用联通卡的手机拨打中国联通客服热线,也无法拨打出去。9时47分,他用移动卡的手机拨打,中国联通客服告知卢先生联通出现的系统故障,大概半小时可以恢复。“我的联通卡手机主要用于跑滴滴网约车,因受这件事影响,导致滴滴网约车跑不了。”卢先生说,他也到一家通讯店咨询,也是没有信号,被对方建议到联通的营业厅办理补卡。

为了尽快解决手机无法使用问题,上午10点半左右,卢先生来到位于龙文区迎宾大道的联通营业厅申请办理补卡业务,柜台营业员告诉他系统出现故障,没办法登入,无法办理补卡、注销等业务。“我还问业务员,如果出现应急情况之类,也没应急方案?”卢先生说,营业员表示没有。卢先生告诉记者,受此影响,滴滴跑不了,补卡又花了不少时间。直至今天下午1点多,他在另一家联通营业厅补办成功。他表示,应该很多联通用户受到影响,包括宽带等,希望联通重视。

那么,具体情况又是怎么样呢?

今天上午11时许,记者向中国联通客服热线10010咨询,客服人员告诉记者,联通的操作系统出现故障,时间持续半个多小时,但已恢复,而具体情况建议向所在地的联通营业厅了解。

据中国联合网络通信有限公司漳州市分公司(联通漳州分公司)办公室刘姓负责人介绍,卢先生是去办理补卡业务,遇到系统问题,暂时办理不了。具体什么原因引起,该负责人表示还需了解。同时,该负责人表示,卢先生的情况没有很强的普遍性和代表性。

当记者将客服说的情况反映后,上述负责人回应称,经了解,操作系统确实出现故障现象。“是我们延障系统出现故障。”该负责人说,手机信号受多重因素影响,卢先生的手机出现没信号问题,与此次系统故障是否存在关联,该负责人未正面回应。

来源:闽南网

免责声明:本文来源网友投稿及网络整合仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。投诉邮箱:1765130767@qq.com。

本文地址:https://www.lnsss.com/shenghuo/yinshi/782019.html