下属不服从安排,作为管理者,你会怎么处理?我们在管理中经常会遇到这样的问题,当我们安排下属做某件事的时候,有的下属往往毫不客气地拒绝,让我们很下不来台。
有点管理者就会暴跳如雷,直接对下属发脾气“想干就干,不想干可以辞职”,拿这样的话,让下属也下不来台。
而最终的结局往往是,下属一气之下走了,或者是下属就是不走,又不愿意执行你的命令,结果让你下不来台。
如果你碰到下属不听指令,这样的情况,你会怎么处理?
在《管人要稳 管事要准》这本书中,提到了6个建议,非常实用,分享给你:
一、千万要做到冷静。
管理者首先要保持冷静,在脑子里先回忆一下刚才发生了什么,发脾气是不管作用的,要从根本上去解决问题。
二、换位思考。
你让下属做的事情,下属有没有把握?下属真正理解你说的话了吗?下属拒绝执行你的工作计划,是不是有充足的理由?他为什么会拒不执行你的命令?
先换位思考,设想一下为什么,然后你再直接问他,“你有什么意见可以当面提出来”。
三、学会倾听。
下属有没有充足的理由?对你的安排是不是不满意或者你的安排不合理?是不是你说话的某些内容或者说话的方式不小心激怒了他?
所以,管理者要给下属一个说话的机会,让他把事情说明白,然后才能心平气和地工作。
四、道歉或处罚。
如果下属理由充分,那你干脆直接道歉,是你考虑不周;
如果下手理由不充分,经过前面的沟通之后,他依然拒绝执行你的指令,拒不合作,不认同你的工作安排,那你就要考虑处罚他,或者是如果权力足够的话,直接将他辞退。
五、让他靠边站。
如果他是一个好员工,或者是正在气头上,或者有为难的地方,或者是跟你耍大牌、摆资格,那你就应该让他靠边站,让他回去做他自己的事情,等他冷静下来之后再沟通。
你安排其他的员工来执行这项任务,潜意识里告诉他“没了他,地球照样转”,让别人来替代他,给他制造危机感。
六、私下交谈。
私下找这些跟你对着干的员工,交换一下意见,看看他到底是怎么回事。不要把问题拖着不解决,问题一定会越拖越多。
这6个建议,又全面又实用,同时,在《管人要稳 管事要准》这本书中指出:作为管理者,你的职责是借助他人来完成工作,尽量不要恶化你和下属之间的关系。
管理就是这样,做事固然要有一些狠劲儿,但是做人还是要宽宏大度,能够包容那些跟你作对的员工,得饶人处且饶人。
但是,对于一些不服从命令的刺头,你怀柔政策就不怎么好使了,这个时候,要用策略去搞定他,而不是发脾气或者是采取粗暴的措施,这样也不利于树立领导者的威信。
正如,这本书的书名所说,“管人要稳,管事要准”,管人我们要顾全大局,以大局为重,管事我们要精准到位,不能意气用事,可以说是概括了管理工作的精髓。