大家好,小东方来为大家解答以上的问题。nps客户满意度，nps是什么意思这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、中国联通NPS就是调查问卷。
2、负责拨打全国范围内联通所属通信产品的问卷调查（如：宽带业务、手机卡业务等）无销售。
3、NPS：1.用户净推荐值： 衡量一个客户是否愿意推荐你的产品、服务给身边的人。
4、2.要注意的是NPS数值高并不代表你的用户体验好。
5、 NPS低也并不代表你的用户体验差 （最典型的就是跨行业、跨服务范围的比较）3. 在一家公司或者针对一个产品或者服务在衡量NPS的时候分内外：对内， 作为了解自己产品的用户满意度波动的一个标尺。
6、 自设季度或者年度目标值作为产品、服务水平的总体提升的衡量参数 通常使用tNPS。
7、对外， 作为了解自己产品在市场中的整体比较的一个衡量标准。
8、与同行业相关产品服务做比对、寻找自身产品优劣势，结合综合市场分析 辅助判断在所处行业的地位 （cNPS）。
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