大家好,小东方来为大家解答以上的问题。淘宝网怎么投诉卖家,淘宝投诉卖家有用这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、你先看下卖家有没有点发货呢?你放心,在天猫上投诉还很很有用的,对不守承诺和不讲诚信的卖家处罚比较严格,肯定会有人管的。
2、如果卖家没点发货的话,你可以发起投诉,投诉卖家延迟发货。
3、【商家在买家付款后实际未在72小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。
4、商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
5、延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额最高不超过500元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。
6、】如果卖家点了发货,应该会有快递单号,你看下是卖家原因没发货?还是快递原因丢失导致没送达?如果卖家传了单号但是一直没数据,那可以依照上面的操作进行投诉;如果物流信息里显示有快递揽收和运送的数据,那要具体看卖家几号点的发货、快递几号有的数据,再根据实际情况而发起投诉了。
7、既然你现在已经申请退款,如果卖家确实发出货的话,肯定会拒绝的,到时你可以发起客服介入。
8、如果卖家一直不做处理,那到了时间系统会自动同意退款协议,将你所申请的退款退回到你的支付宝里。
9、不过你问题中没说明选择的退款缘由是哪个,你没收到货一定要选“未收到货”的退款申请。
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