今天我是价值网陈慧来为大家解答以上问题,神秘购物法是参与性观察的一种常用形式,2023年09月07日神秘购物法很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
关于“神秘购物法”是法国居伊·梅内戈点子公司采用的,“神秘购物法”(Mystery shopping studies)就是观察调查法在实际中的一种应用。
他们依靠那些经过专门训练的神秘顾客(他们本身是普通消费者),由他们进行伪装购物,详细记录下购物或接受服务时发生的一切情况,发现商家在经营管理中存在的各种缺陷。
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