大家好，知识小编来为大家解答以上的问题。点外卖被骑手偷吃 平台把责任推给商家很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
点外卖被骑手偷吃
就齐先生反映的情况，记者试图联系涉事骑手核实相关信息，但刘某的手机一直处于无人接听的状态。
随后，记者联系到饿了么一名负责外卖配送的李姓经理。就齐先生下了订单却未拿到外卖的情况，李经理表示，他们会与商家协商对齐先生进行赔付。至于骑手辱骂并威胁齐先生一事，李经理称不清楚，他们将进行核实。
记者注意到，当齐先生在网上曝光这名骑手后，饿了么官微很快作出回应，就此事向用户致歉，称将私信当事人，沟通具体情况。
“钱是小事，但饿了么的处理方式让我很不满，外卖没送到，骑手还骂人，客服一直拖着不处理。”22日晚10点，齐先生称，饿了么平台的工作人员已给他回电，对方将于今天给他退款。
我们都是看多了外卖小哥的一系列暖心举动，即使不暖心，不少网友也都在倡导着让外卖小哥能够恶劣天气可以不用着急送餐，可突然看到这样外卖被偷吃的经历，你还敢点外卖吗?小编觉得，这样不给送的还算好的了，网络上关于外卖小哥偷吃顾客外卖，吃一半留一半再送给顾客的也不少——
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现实版谁动了我的奶酪维权遭难
为了进行维权，被偷吃外卖的齐先生首先联系了外卖平台，而外卖平台却将责任推给了商家。而联系商家，却又将责任推给外卖平台。可见，商家和外卖平台之间相互推诿，不仅没有想着帮助解决问题，而是一心只想着为自己撇清责任。
最后联系到的区域经理，不仅仅没有给出妥善的解决办法，反而是回答再点一份。对于这样的服务态度和售后态度，可以窥见为何会有这样的外卖员产生了。更让人感到后怕的事情是，外卖人员甚至不止一次发出威胁，这显然已经不能只当是一场纠纷，更涉嫌危害他人生命健康。
可是，对于如此严重的情况，背后的外卖平台和商家不仅缺乏妥善解决的态度，更是连服务行业“顾客至上”的基本素养都见不到。不得不说，这样事情经过曝光，只会招来公众对于外卖平台的“用脚投票”。保护每一个点餐顾客的基本利益，是外卖平台的分内之事。
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点外卖被骑手偷吃?小编作为一个天天点外卖的上班族看到这样的消息简直是惊呆了，自己点了外卖却被送餐的骑手偷吃了确实有点不可思议，那么这当中究竟是怎么一回事呢?跟小编一起去看看。
济南市民齐先生通过饿了么叫了份外卖，没想到等了一个多小时还没收到。
联系上配送骑手后，骑手竟称自己是在报复叫外卖的人，并发短信辱骂威胁齐先生。目前，饿了么平台已介入调查，而饿了么的一名配送经理称将会赔付齐先生。
点外卖被骑手偷吃
22日晚7点多，网友“岑岑岑岑_”在网上爆料，称自己中午通过饿了么订了份外卖，没想到被送餐的骑手偷吃了。“这个人接了单去拿饭，然后自己点了完成订单给自己吃了。然后手机关机一直联系不上，饿了么客服也不管，责任推给商家，商家推给饿了么。”网友表示。
根据曝光的订单，记者看到，网友订外卖花了32.75元，显示下午1点34分时已送达，配送骑手为刘某。不过，另外两张截图显示，刘某从3点29分开始多次发短信给网友进行辱骂，态度恶劣，脏话连篇，还称“我们在暗处”“小心这几天砖头”，对网友进行言语威胁。
22日晚9点多，记者联系到爆料网友齐先生。据其介绍，他是中午12点订的外卖，一个小时后，虽然饿了么订单显示外卖已被送到目的地，但奇怪的是，他并未拿到外卖。
随后，齐先生试图联系骑手询问自己的外卖在哪里，但骑手的电话一直打不通。他又联系饿了么客服，但客服人员却把责任推给商家，不给处理。无奈之下，齐先生联系到饿了么一名区域经理，经理只是让他再订一份外卖，并没有就相关问题进行解释。
那骑手为什么发辱骂短信呢?齐先生说，他后来联系上了送外卖的骑手刘某，质问对方为何没给他送餐，结果骑手告诉他，外卖确实在他手里，他是故意不送就点了送达，目的是为了治他这样专门订外卖的人，因为他们不劳获。“听他说像是有一种报复心理。”
齐先生告诉记者，当时他是用另外一个手机号联系的刘某，但事后刘某就开始不停地打电话骚扰他，电话一个接一个，甚至还发短信辱骂。不堪其扰的齐先生再次向饿了么客服投诉，但客服人员只把骑手的资料发给他，让他自己联系骑手。“他们这样做太不正确了，一直拖到现在都没给处理。”齐先生表示。
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