hello大家好，我是价值网小科来为大家解答以上问题，跟单员的工作特点，跟单员的工作流程很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
工作流程如下：
1、在途跟踪及异常反馈。
根据调度指令，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况，针对途中发生的异常，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后续处理结果。
2、收货交接跟踪
A、货物跟踪：确认货物送交客户的完好状态，记录实际送抵时间，并了解收货人意见。
B、回单跟踪：了解回单签收情况，如果有异常根据公司规定，要求司机在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回。
3、回单管理
A、跟进送货公司，完好保存回单，在固定时间内将回单返回始发公司
B、对回单进行整理，按照客户，时间，目的地将回单进行整理，对照回单跟踪表，核查应回未回回单情况，针对有问题回单，向上级反馈，并跟进回单补签结果。
C、制作回单交接清单，并将回单在合同规定日期前，递交客户。将回单交接情况向财务人员反馈，以便进行应收款的催缴。
跟单员的工作流程
单员的主要工作内容有以下几点
1、熟悉公司所经营的产品，并准确地报告销售价格。
2、积极与客户保持联系，促使客户尽早下订单。
3、样品发送到客户后，应在快递网页查询客户是否已收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信，询问顾客对样品的评价，询问是否有下订单的可能性。
4、客户订货后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即发给相关的生产部门。
5、全心投入对客户订单的分析，如有客户交不出货，应立即发邮件与客户书面确认。
6、在产品准备过程中，还同步进行了货款结算，货物备妥后，按合同安排货物的最后装运。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
