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3、消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产 品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。
4、但是这些具体的规格对于服务产 品来说犹如空中楼阁一般。
5、因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
6、 地址：杭州市文二路391号西湖国际科技大厦裙楼2层,。
7、，，。
8、不用客气了，记得采纳哈。
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