大家好，我是小百，我来为大家解答以上问题。客人永远是对的吗?，客人永远是对的很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、顾客永远是对的是一种服务态度而非对错的判断.我曾看过一个客户服务的故事，可说明一切．忘记了是哪一个品牌，创办人是造鞋的。
2、有一个无理的顾客，买了一双鞋子后一个月，天天到他店铺投诉鞋的质量有问题。
3、要换一双新的．老板本着以客为先的原则，同意换双新鞋给他，如是者。
4、过顾客不断投诉，不断换新鞋．终于店员忍不住问老板，这个顾客是个无赖。
5、他的鞋是自己穿破了，为何每次都换给他新的？我们的鞋店会倒闭的．老板向他解释，我知道他的投诉不合理。
6、但不是每个顾客都是这样．如果他不满意我们的鞋又怎会那么喜欢穿？最后，那个无赖顾客愿意为鞋免费做宣传．顾客永远是对的并非要我们癫倒是非，而是用另一角度去处理同客户间的冲突．。
本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。
